¿Qué incluye el servicio de "Backup as a Service" (BaaS)? 

Respuesta: Ofrecemos una solución gestionada de respaldo de datos que protege su información crítica contra ataques de ransomware y fallos de hardware. Incluimos la configuración, el monitoreo diario de las copias y la recuperación rápida ante desastres para garantizar la continuidad de su negocio.

¿Cómo garantizan que mis datos estén realmente seguros? 

Respuesta: Implementamos la estrategia avanzada 3-2-1-1-0, el estándar de oro en resiliencia de datos:

• 3 copias de sus datos (la original y dos respaldos).

• 2 soportes diferentes (por ejemplo, disco local y nube).

• 1 copia fuera del sitio (Off-site) para protección contra desastres físicos.

• 1 copia inmutable o desconectada (Air-gapped) para protección total contra Ransomware.

• 0 errores, garantizados mediante la verificación automática de la integridad de cada respaldo.

¿Sus instalaciones de CCTV permiten monitoreo remoto? 

Respuesta: Sí. Instalamos y configuramos cámaras análogas y de IP que pueden ser visualizadas en tiempo real desde su teléfono móvil o computadora. Además, optimizamos su red para asegurar que la transmisión de video sea fluida y segura. 

¿Cómo puedo solicitar soporte técnico si mi oficina tiene una emergencia? 

Respuesta: Puede escribirnos a soporte@pccam.net. Nuestro horario regular es de lunes a viernes (3:00 PM – 9:00 PM) y sábados (9:00 AM – 6:00 PM). Para situaciones críticas fuera de este horario o los domingos, ofrecemos un servicio de emergencia con un recargo del 25% sobre la tarifa regular. 

¿Ofrecen servicios de mantenimiento preventivo para redes? 

Respuesta: Absolutamente. Realizamos diagnósticos de cableado (UTP), optimización de sistemas operativos y actualización de medidas de ciberseguridad para prevenir vulnerabilidades. Un sistema actualizado es la mejor defensa contra malwares y virus. 

¿Qué certificaciones avalan sus servicios técnicos? 

Respuesta: Contamos con 17 años de trayectoria y certificaciones de nivel industria, incluyendo CompTIA A+ (Soporte Técnico), CompTIA Network+ (Redes), MikroTik Certified Network Associate (MTCNA) y ECSA en seguridad de CCTV.